Zaštita podataka

Što se tiče Vaših osobnih podataka, želimo da se na web stranici Adrialin d.o.o. (www.kroatien-adrialin.de)osjećate sigurno.

Stoga Vas u nastavku želimo izvijestiti o tome u koju svrhu prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke i kako Vi možete realizirati svoja prava.

1. Ime i podaci za kontakt odgovorne osobe i zastupnika

Odgovorna osoba za osobe podatke prema članku 4., stavak 7. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka

Adrialin d.o.o.
Krčka 2a
53270 Senj
Kroatien
Broj telefona: 0800 73 73
Direktor: Josip Šojat

2. Opće informacije za posjetitelje ove mrežne stranice

2.1. Cookies

Za proces rezervacije Vaš preglednik djelomično pohranjuje kolačiće na tvrdi disk Vašeg računala. Pri tome se radi o tekstualnim datotekama koje Vi u svakom trenutku možete obrisati.

Kada prvi put posjetite našu web stranicu, možete odabrati koje kategorije kolačića želite dopustiti.
Razlikuju se sljedeće kategorije:

- Neophodni kolačići: Ovi kolačići i druge tehnologije nužni su za pružanje osnovnih usluga web stranice kao što su procesi rezervacije, sigurnost ili sprječavanje prijevara.

- Analitički kolačići: Ovi se kolačići koriste za analizu prometa na našim web stranicama. To nam omogućuje da razumijemo kako korisnici stupaju u interakciju s funkcionalnostima i tako možemo poboljšati naše usluge te ih učiniti zanimljivijima. Podaci prikupljeni analitičkim kolačićima su pseudonimizirani.

- Marketinške kolačiće: Marketinški kolačići omogućuju nama i našim pouzdanim marketinškim partnerima da prikažemo i optimiziramo oglase za našu platformu koji su relevantni za prilagođene interese pojedinog korisnika, da izmjerimo učinkovitost kampanja i oglasa i vaše interakcije s njima te podatke, koje dijelimo s davatelji, povezuju se preko različitih uređaja. Oglašavanje se temelji na ponašanju korisnika, npr. posječena odredišta putovanja ili smještaja, kao i druge ponude. Omogućavanje marketinških kolačića je opcionalno.

Koristimo sljedeće bitne kolačiće:

-lng: Ovo je kolačić u kojem se sprema jezik klijenta. Trajanje : godinu dana

-booking: Ovo je kolačić koji se generira čim ste u jednostavnoj ili detaljnoj pretrazi, odnosno prilikom izračuna cijene nekog objekta za odmor, izvršili unose i poslali ih. Tako Vaš odabir koristimo tijekom ove i idućih sesija. Trajanje: 30 dana

-bookmarks: Ovo je kolačić koji se koristi, kada kupac stavi objekte u podsjetnik. Sadržaj su brojevi objekata odabranih objekata. trajanje 30 dana

-cookie_consent: Ovaj kolačić pohranjuje jeste li već odabrali koji kolačići mogu biti pohranjeni u vašem pregledniku To znači da se banner kolačića ne prikazuje ponovno sa svakim novim pregledom stranice. Trajanje : godinu dana

-cookie_consent_analytics: Ovaj kolačić pohranjuje bez obzira jeste li nam dali privolu za korištenje analitičkih kolačića. Trajanje : godinu dana

-cookie_consent_marketing: Ovaj kolačić pohranjuje jeste li ili niste pristali na korištenje marketinških kolačića. Trajanje : godinu dana

-XSRF-TOKEN: Ovaj kolačič služi za zaštitu promjena podataka od strane trećih osoba. Ovaj kolačić nije vezan ni na kakvo fiksno vrijeme trajanja i ponovo se postavlja prilkom svakog pozivanja stranice.

-adrialin_session: Ovaj kolačić služi za identifikaciju aktualne sesije pretraživača. Trajanje: 60 minuta

-paypalCancel: Ovaj kolačić pohranjuje podatke potrebne za otkazivanje transakcija prilikom plaćanja rezervacije putem PayPala. Kolačić ističe sa sesijom preglednika.

-townInfo: Ovaj kolačić pohranjuje podatke za prikaz informacija o destinaciji za odmor na stranici s opisom smještaja. Kolačić ističe sa sesijom preglednika.

-LastViewed: Ovaj kolačić sprema ID smještaja posljednjeg posjećenog smještaja za povratak na prethodnu stranicu pomoću gumba "Natrag na objekt". Ovaj kolačić također ističe sa sesijom preglednika.

Ovi se kolačići koriste za pružanje osnovnih usluga i poboljšanje korisničkog iskustva naše web stranice. Obrada ovih podataka time počiva na članku 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Adrialin ima legitimni interes da rezervirane usluge putovanja i vlastite servisne usluge budu ocjenjeni od strane kupaca zbog osiguranja kvalitete, te da vrši promidžbu za svoje ponude putovanja, kako bi povećao promet. Kako se ovdje obrađuju podaci osoba koje su iskazale svoj interes za naše ponude i usluge, ne mora se poći od toga da su time ograničena osnovna prava dotičnih osoba.

U kategoriji marketinških kolačića koristimo sljedeće kolačiće:

-seen_on: Ovaj kolačić se koristi, ako ste Vi preko nekog našeg promidžbenog oglasa na nekoj drugoj mrežnoj stranici dospjeli do našeg opisa objekta ili putovanja i tamo se onda postavlja. Pri tome se pohranjuje kod odgovarajuće mrežne stranice s koje ste došli na našu stranicu. Ako izvršite rezervaciju, onda će se na stranici rezervacije na temelju kolačića odlučiti treba li se izvršiti kod za takozvani Conversion tracking. Na taj način možemo ustanoviti koji promidžbeni oglasi onda rezultiraju rezervacijom. Trajanje: 30 dana

-pid: Ovo je kolačić koji se postavlja samo onda, ako Vi dolazite s partnerske stranice koja ima poveznicu na Adrialin. Pohranjuje se samo identifikacijski broj partnera. Trajanje: 30 dana

-reference: Ovaj kolačić se postavlja, ako vas se prilikom klika na jednu od naših ponuda na Trivagu proslijedi na našu mrežnu stranicu. Osim toga bi na našoj mrežnoj stranici trebalo biti moguće pridruživanje ponude na Trivagu stvarnoj rezervaciji. Ovdje se pohranjuje kombinacija slova i brojki, ali ne i daljnji osobni podaci. Trajanje: 30 dana

-utmTerm: Ovaj kolačić se koristi, kada Vas se proslijeđuje s jedne od mrežnih stranica HomeToGo na našu mrežnu stranicu. Pri tome se pohranjuje klik ID preko kojeg ste proslijeđeni nama. Ista također ne refencira nikakve osobne podatke, već ih HomeToGo koristi za interne statistike (npr. tržište rezervacije, koji je objekt odabran, koji filtri su se koristili, itd.). Trajanje: 30 dana

-first: Ovo je kolačić koji se generira prilikom Vaše prve posjete našoj mrežnoj stranici. Sadržaj je URL stranice s koje ste došli do nas, ukoliko ste prije toga na nekoj vanjskoj mrežnoj stranici kliknuli na poveznicu koja usmjerava na našu stranicu. Trajanje: 90 dana

-oldOrder: Ovo je kolačić koji se postavlja, ako Vi nakon odbijanja rezervacije preko poveznice pozovete jednu od alternativa koje Vam se nude putem e-pošte. Na taj način možemo prepoznati, ako Vi kod nas izvršite novu rezervaciju kao stari kupac. Trajanje: 30 dana

Ovi kolačići služe za kontrolu uspjeha marketinških akcija. Bez stavljanja ovih podataka na raspolaganje mi nismo u mogućnosti analizirati marketinške kampanje i istima upravljati na odgovarajući način. Obrada ovih podataka time počiva na članku 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Adrialin slijedi pravnu osnovu ocjenjivanja uspjeha svojih reklamnih kampanja, te u skladu s time i kontrolu istih. Kako se ovdje obrađuju podaci osoba koje su iskazale svoj interes za naše ponude i usluge, ne mora se poći od toga da su time ograničena osnovna prava dotičnih osoba.

Ovi kolačići služe za poboljšanje jednostavnosti korištenja naše mrežne stranice. Obrada ovih podataka time počiva na članku 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Adrialin ima legitimni interes da rezervirane usluge putovanja i vlastite servisne usluge budu ocjenjeni od strane kupaca zbog osiguranja kvalitete, te da vrši promidžbu za svoje ponude putovanja, kako bi povećao promet. Kako se ovdje obrađuju podaci osoba koje su iskazale svoj interes za naše ponude i usluge, ne mora se poći od toga da su time ograničena osnovna prava dotičnih osoba.

Koristimo sljedeći analitički kolačić:

_ga*: Ovaj kolačić je postavljen za prikupljanje statističkih podataka o korištenju naše web stranice putem Google Analytics. Brisanje prikupljenih podataka vrši se nakon 26 mjeseci. Više informacija o podacima koje obrađuje Google Analytics možete pronaći u točki 2.3. ove izjave o zaštiti podataka.

2.2. Local Storage

Kako bismo Vam što je moguće više olakšali korištenje naše mrežne stranice, osim kolačiča koristi se i takozvana tehnika Local Storage (koja se još zove i „lokalni podaci“ i „lokalna memorija“). Pri tome se podaci pohranjuju lokalno u cacheu pretraživača, tako da oni i nakon zatvaranja prozora pretraživača ili završetka programa - ukoliko ne brišete cache - postoje i dalje i mogu se pročitati. Ovdje se pohranjuju sljedeće informacije:

  1. appFileName: Ovdje se pohranjuje ime datoteke uključene JavaScript datoteke. Ovo je potrebno kako bi se ispraznilo lokalno pohranjivanje (i druge memorije pretraživača), čim postoji nova JavaScript datoteka. Time se osigurava da je memorija u Vašem pretraživaču identična s onim što mi spominjemo u kodu,
  2. appFileDate: Ovdje se paralelno prema appFileName sprema datum. To je primarno zamišljeno za praćenje u razvoju, tako da mi u slučaju problema možemo brže lokalizirati moguće greške.
  3. navBarFontSize: Ovo je veličina pisma glavnog izbornika. Različiti jezici imaju različite dužine riječi, stoga se veličina pisma postavlja dinamično i pamti se, tako da glavni izbornik uvijek bude u jednom redu.
  4. search: Ovdje se pohranjuju Vaši parametri pretraživanja (npr. termim putovanja, broj osoba, vrsta objekta).

Korištenje lokalne pohrane služi poboljšanju korištenja. Obrada ovih podataka time počiva na članku 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Tvrtka Adrialin d.o.o. ima legitimni interes da optimizira jednostavnost Vaše prisutnosti na Internetu, kako bi povećala prodaju svojih ponuda za putovanja. Kako se ovdje obrađuju podaci osoba koje su iskazale svoj interes za naše ponude i usluge, ne mora se poći od toga da su time ograničena osnovna prava dotičnih osoba.

Ako ne želite da se koristi funkcija lokalnog pohranjivanja (local storage), onda time možete upravljati u postavkama svog odgovarajućeg pretraživača u ovisnosti o platformi u operativnom sustavu dotične aplikacije.

2.3. Google Analytics

Kako bismo našu ponudu mogli i nadalje poboljšavati, prikupljamo statističke podatke o njenom korištenju. Da bismo to učinili, koristimo uslugu Google Analytics, uslugu web analitike koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska ("Google"). Google Analytics koristi tzv. &kolačiće& (Cookies), tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu i omogućavaju analizu Vašeg korištenja mrežne stranice.

Mogu se obrađivati ​​sljedeći podaci:

  • Vrsta preglednika/verzija/jezik, vrsta uređaja/marka/model i razlučivost
  • operativni sustav koji se koristi,
  • URL preporuke (prethodno posjećena stranica),
  • Ime glavnog računala koje pristupa (IP adresa u skraćenom obliku),
  • Vrijeme zahtjeva poslužitelja,
  • pristupljene stranice (datum, vrijeme, URL, naslov, duljina boravka),
  • preuzete datoteke,
  • kliknute poveznice na druge web stranice,
  • po potrebi postizanje određenih ciljeva (pretvorbe)
  • Približna lokacija (država i grad, ako je primjenjivo, na temelju IP adrese)

Podaci koje generira kolačić o vašem korištenju ove web stranice mogu se prenijeti na Google poslužitelj u SAD-u i tamo pohraniti.

Napravljene su sljedeće postavke zaštite podataka:

  • Anonimizacija IP adrese;
  • Funkcija oglašavanja onemogućena;
  • Rok čuvanja 14 mjeseci;

Onemogućeno dijeljenje podataka (osobito Googleovi proizvodi i usluge, usporedna analiza, tehnički račun, stručnjak za račun). Na temelju IP anonimizacije koju smo aktivirali, Vaša će se IP adresa skratiti, tako da samo na temelju IP adrese nije moguće povezivanje s korisnikom. Po nalogu operatera ove mrežne stranice Google će koristiti ove informacije, kako bi analizirao Vaše korištenje mrežne stranice, sastavio izvješća o aktivnostima na mrežnoj stranici i kako bi operateru mrežne stranice pružio daljnje usluge povezane s korištenjem mrežne stranice i s pristupom Internetu. IP adresa koju nam je dostavio Vaš preglednik u okviru Google Analytics, neće se spajati s drugim Googleovim podacima. Vi možete spriječiti pohranu kolačića odgovarajućim namještanjem softvera svog preglednika; skrećemo Vam, međutim, pozornost da u tom slučaju eventualno nećete moći koristiti sve funkcije ove mrežne stranice u punom opsegu. Osim toga Vi možete spriječiti prikupljanje podataka koje generiraju kolačići i koji se odnose na Vaše korištenje mrežne stranice (uklj. i Vašu IP adresu) od strane Googlea kao i obradu ovih podataka od strane Googlea na način da preuzmete i instalirate plug-in za preglednik koji je na raspolaganju pod sljedećom poveznicom. Aktualna poveznica jehttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Brisanje prikupljenih podataka vrši se nakon 26 mjeseci.

2.4. Google Remarketing

Na našoj mrežnoj stranici podaci se sakupljaju i pohranjuju u marketinške svrhe pomoću Googleove tehnologije (Google Remarketing-Tag). Iz ovih podataka mogu se izraditi anonimizirani korisnički profili i pohraniti u kolačićima. Treći ponuditelji, uključujući i Google, uključuju oglase na mrežnim stranicama na Internetu. Pri tome treći ponuditelji, uključujući i Google, u okviru funkcije Remarketing-Tag koriste kolačiće za uključenje oglasa na temelju Vaših prijašnjih posjeta našoj mrežnoj stranici. Podaci prikupljeni putem funkcije Remarketing-Tag neće se bez Vaše posebno dane suglasnosti koristiti za to da se Vas osobno identificira kao posjetitelja naše mrežne stranice i neće se spajati s osobnim podacima preko anonimiziranog korisničkog profila. Googleovu upotrebu kolačića možete deaktivirati posjetom na stranici https://adssettings.google.com/authenticated te klikom na gumb " opt out". Alternativno možete posjetiti stranicu za deaktiviranje inicijative mrežnog oglašavanja na http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Daljnje napomene o Googleovim odredbama možete naći pod http://www.google.com/intl/de/privacy .

2.5. Google Ads

Ova web stranica koristi Google Ads, Googleov program za online oglašavanje. U svezi s time koristi se i praćenje razgovora (Conversion-Tracking). Uz pomoć programa, Google Ads postavlja kolačić Ads Server na vaše računalo ako na našu web stranicu dođete putem Google oglasa. Nakon 90 dana kolačić prestaje važiti. Kolačić ne posjeduje nikakvu osobnu mogućnost slijeđenja. Ako kao korisnik koristite našu mrežnu stranicu i kolačić još radi, onda mi zajedno s Googleom možemo prepoznati da ste kliknuli na odgovarajući oglas i da Vas se proslijedilo na našu mrežnu stranicu. Svaki Google Ads korisnik ima drugačiji kolačić. Na taj način kolačići se ne mogu pratiti putem web stranica korisnika oglasa. Uz pomoć podataka prikupljenih kolačićima konverzije, može se izraditi statistika konverzije za korisnike oglasa. Na taj način mi kao klijent saznajemo ukupni broj korisnika koji su reagirali na naše oglase i koji su proslijeđeni na našu mrežnu stranicu. Vi nam doduše ne dostavljate nikakve osobne podatke. Ako niste suglasni s postupkom praćenja, možete kolačić alata Google-Conversion-Tracking deaktivirati preko svog preglednika. U tom slučaju Vas molimo da koristite funkciju preglednika Pomoć. Više informacija o Googleovim odredbama o zaštiti podataka možete saznati na http://www.google.de/policies/privacy/ .

2.6. Google reCAPTCHA

Kako bismo u dostatnoj mjeri vodili brigu o sigurnosti podataka prilikom dostave obrazaca, koristimo prilikom registracije kao putnička agencija u prijavi agencije te u obrascu za kontakt uslugu reCAPTCHA tvrtke Google Inc. Ovo služi prije svega za razlikovanje je li unos izvršila stvarna osoba ili se radi o zloporabi strojne ili automatizirane obrade, kako obrasce ne bi popunjavali roboti spam porukama. Usluga uključuje slanje IP adrese i eventualno daljnjih podataka Googleu koji su Googleu potrebni za uslugu reCAPTCHA. Za to vrijede drugačije odredbe o zaštiti podataka tvrtke Google Inc. Daljnje informacije o smjernicma o zaštiti podataka tvrtke Google Inc. naći ćete na stranici http://www.google.de/intl/de/privacy ili https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

2.7. Google-Maps

Koristimo se Google Maps API kartografskom uslugom za prikaz interaktivnih karata za prikaz rezultata upita za pretraživanje smještaja za odmor izravno na web stranici i omogućavanje praktične upotrebe kartografskih funkcija. Kako biste mogli koristiti funkcije Google Maps, Vaša IP adresa i podaci o korištenju karata će biti preneseni putem Vašeg preglednika na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjeni.

Osim toga, karta Google Maps također integrira takozvane Google Fontove. Ovo su google fontovi. Za prikaz Google Fontova na karti Google Maps, također se uspostavlja veza između vašeg preglednika i Google poslužitelja, a vaš preglednik prenosi vašu IP adresu Googleu za neovisnu obradu podataka. Također se primjenjuju dodatni Uvjeti korištenja i Pravila privatnosti za Google Maps/Google Earth . Pravna osnova je izvršavanje ugovornih ili predugovornih obveza kao početak poslovnog odnosa za ugovaranje smještaja za odmor nakon prikaza rezultata pretraživanja pomoću unesenih kriterija filtra u skladu s čl. 6. st. 1. slovo b) GDPR i za prijenos podataka na SAD, članak 49. stavak 1. slovo b) GDPR. Pristup i pohranjivanje informacija na krajnjem uređaju temelji se na provedbenim zakonima Direktive o e-privatnosti zemalja članica EU-a.

U obrađene podatke napose mogu spadati IP adrese i podaci o lokaciji korisnika koji se, međutim, ne prikupljaju bez njegovog odobrenja (što se u pravilu vrši u okviru postavki Vaših mobilnih uređaja). Podaci se mogu obrađivati u SAD-u. Izjava o zaštiti podataka: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated

2.8. Svrhe obrade i pravne osnove za Google usluge

Koristimo usluge Google Remarketing i Google Ads za praćenje i kontrolu uspješnosti naših marketinških kampanja To nam neće biti moguće bez stavljanja podataka na raspolaganje.

Google Analytics se ovdje koristi u svrhu dobivanja informacija o korištenju naše internetske stranice, kako bismo mogli optimizirati jednostavnost korištenja naše mrežne stranice.

Koristimo Google Maps, kako bismo prikazali položaj naših objekata u opisima objekata i kako bi na taj način mogli bolje reklamirati naše proizvode.

Koristimo Google reCAPTCHA, kako bismo zaštitili obrasce od zloporabe ili čak napada hakera pa tako on služi i za zaštitu sigurnosti Vaših osobnih podataka.

Kao online poduzeće za organizaciju putovanja imamo legitimni interes kontrolirati uspjeh naših marketinških akcija i istima upravljati, dobivati informacije o korištenju naše mrežne stranice i istu zaštititi od zloporabe te naše proizvode promovirati što je moguće bolje i povećati promet. To nam neće biti moguće bez stavljanja podataka na raspolaganje. Pravnu osnovu za obradu podataka ovdje čini članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti podataka

2.9. SSL enkripcija

Zahvaljujući snažnoj SSL-tehnologiji kodiranja (Secure Sockets Layer) te PCT-sigurnosnim standardima, koje podržavaju svi uobičajeni preglednici (Private Communication Technology) sve Vaše transakcije su zaštićene. SSL enkriptira Vaše osobne podatke, prije nego se pošalju Internetom. Zahvaljujući tome obavljanje poslova putem Interneta jednako je sigurno kao i putem telefona. Ako Vaš preglednik ne podupire sigurne transakcije ili Vi ne želite izvršiti online transakcije, možete nas prilikom svoje narudžbe nazvati na telefon 0800 73 73 od ponedjeljka do petka (osim u dane praznika) od 9-18 sati. Naš djelatnik će osobno preuzeti Vaše informacije.

2.10. Poveznica na druge stranice

Presudom iz svibnja 1998. g. Pokrajinski sud u Hamburgu je odlučio da se integracijom vanjskih poveznica eventualno mora snositi suodgovornost za sadržaje stranice na koju ukazuje poveznica. Ovo se u skladu s Pokrajinskim sudom može spriječiti samo tako da se izrijekom distancira od ovih sadržaja, što mi radimo ovom Izjavom. Adrialin ne snosi odgovornost za sadržaj trećih strana do kojih se može doći putem poveznica s ove web stranice. Adrialin se izričito ograđuje od nedopuštenih ili dvoznačnih sadržaja.

3. Facebook Fanpage

Ako posjetite naš Facebook Fanpage, tamo će se obuhvatiti Vaši osobni podaci. Ako ste prijavljeni, to su Vaši podaci profila koji su navedeni Facebooku. U svakom slučaju to su Vaša IP adresa i informacije o pretraživaču. Ove podatke obrađujemo Facebook Irska i mi kao zajednički voditelji obrade. Odgovarajući sporazum možete pročitati ovdje: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Obrada se vrši u skladu s čl. 6., stavak 1., podstavak 1., t. f) EU Opće uredbe o zaštiti podataka (naši pretežni opravdani interesi ekonomske i komunikacijske vrste za ponudu informacijskog i komunikacijskog kanala u društvenim medijima, ovdje Facebooku). Sva prava, kako je navedeno ovdje u Izjavi o zaštiti podataka, vrijede i za Facebook Fanpage.

4. Obrada podataka kupaca i zainteresiranih osoba

4.1. Svrhe i pravne osnove obrade podataka, posljedice nestavljanja podataka na raspolaganje i trajanje pohrane

4.1.1. Obrazac za kontakt na našoj mrežnoj stranici i u e-pošti

Vaše komunikacijske podatke i obavijesti koje ste nam dostavili putem obrasca za kontakt na našoj mrežnoj stranici ili putem e-pošte, mi ćemo u svrhu obrade Vašeg upita za određenu ponudu za putovanje ili Vaše rezervacije, za izradu ponuda temeljem Vašeg upita te za daljnja pitanja pohraniti u trajanju od 6 godina. Prikupljanje, pohranjivanje i prosljeđivanje se time vrši u svrhu predugovornih mjera na upit dotične osobe i izvršenja ugovora dotične osobe na temelju članka 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Ne možemo odgovoriti na Vaša pitanja, ako nam ove podatke ne stavite na raspolaganje.

4.1.2. Podaci koje nam dostavljate prilikom rezervacije

Prilikom rezervacije Vi nam dostavljate svoje prezime i ime te eventualno prezimena i imena suputnika, svoju adresu, podatke o komunikaciji, datume rođenja, eventualno starost djece i svoje podatke o plaćanju. Nadalje se logira i pohranjuje IP adresa. Ako rezervaciju niste izvršili sami, već preko neke turističke agencije, podatke će nam dostaviti Vaša turistička agencija. Davanje ovih podataka na raspolaganje potrebno je za zaključenje ugovora. Isti se koriste u sljedeće svrhe:

  1. Izvršenje ugovora o putovanju sklopljenog s nama
    Knjiženje, preknjiženje i eventualno storno usluga putovanja kod pružatelja usluga
  2. Fakturiranje
    Računi, elektronički platni promet i plaćanja kreditnim karticama, opomene, naplata, obračun s pružateljima usluga
  3. Servisne usluge
    Potvrda rezervacije, evidentiranje želja gostiju, reklamacije, prijave šteta (osiguranje od otkaza putovanja), izrada dokumentacije za putovanje
  4. Anketiranje gostiju i marketinške akcije
    Ocjene putnih usluga i naših usluga, informacije o ponudama za putovanja

Podaci koji su potrebni za izvršenje ugovora o putovanju, fakturiranje i servisne usluge pripremaju se na pravnom temelju izvršenja ugovora ili na temelju predugovornih mjera u skladu s člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Bez stavljanja ovih podataka na raspolaganje nismo u mogućnosti za Vas rezervirati željene putne usluge kod nositelja usluga, odgovoriti na Vaše upite, poslati Vam Vašu dokumentaciju o putovanju i izvršiti s vama sklopljeni ugovor o putovanju.

Pravnu osnovu za anketiranje gostiju i marketinške akcije čini članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Adrialin ima opravdani interes da klijenti ocjenjuju rezervirane usluge putovanja i korisničku podršku kako bi osigurao kvalitetu i reklamiranja svojih ponuda putovanja kako bi povećali prodaju. Kako se zahtjevi za ocjenu i ponude za putovanja mogu poslati samo postojećim klijentima koji su već iskazali svoj interes za naše ponude i usluge, ne treba poći od toga da su time povrijeđena osnovna prava dotičnih osoba. Ako se ovi podaci ne stave na raspolaganje, neće biti moguće ocijeniti naše usluge i/ili rezervirane putne usluge i Vama dostaviti ponude za putovanja. Možete uložiti prigovor na ovom slanju, bez stvaranja bilo kakvih troškova osim troškova prijenosa prema osnovnim tarifama slanjem e-pošte na adresu dataprivacy@adrialin.com. Nakon primitka Vašeg prigovora mi ćemo prekinuti slanje.

Ugovorni podaci se pohranjuju na rok od 6 godina. Za račune i financijske transakcije postoji zakonski rok za pohranu od 10 godina.

4.2. Primatelj podataka

Vaši podaci se pohranjuju u našim vlastitim backend sustavima na host poslužiteljima te na cloud poslužitelju. Naši zaposlenici, kao i zaposlenici u naše uslužne tvrtke, imaju im pristup jer preuzimaju službu za korisnike umjesto nas i trebaju pristup vašoj rezervaciji i vašim podacima. Isto tako naš porezni savjetnik treba pristup tim podacima, jer on za nas preuzima financijsko knjigovodstvo i za proknjiženje ulaznih plaćanja potreban mu je pristup našem sustavu. Prosljeđivanje Vaših podataka počiva ovdje na pravnom temelju izvršenja ugovora i izvršenju pravne obveze kojoj podliježemo kao odgovorna osoba (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slova b) i c) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Neovisno o tome koju ćete ponudu kod nas rezervirati, Vaši osobni podaci će se ili direktno ili preko sustava rezerviranja i tehničkih ponuditelja proslijediti pružateljima usluga (iznajmljivačima, hotelima, zrakoplovnim kompanijama, konsolidatorima, incoming agencijama, bazama podataka o krevetima, iznajmljivačima vozila). Prosljeđivanje Vaših podataka počiva u ovom slučaju također na izvršenju ugovora o putovanju sklopljenog s Vama (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka).

Podaci o fakturiranju i plaćanju prosljeđuju se ponuditeljima tehničkih usluga, bankama i pružateljima usluga platnog prometa, našem poreznom savjetniku i eventualno na zahtjev poreznoj upravi. Ako svoju rezervaciju plaćate kreditnom karticom ili postupkom 'Sofortüberweisung', unosite svoje podatke za plaćanje u obrazac tvrtke BS PAYONE integriran u naš obrazac za rezervacije, koja za nas obrađuje podatke na vlastitu odgovornost. Vaši podaci o plaćanju u ovom se slučaju neće pohraniti u našim sustavima. Pravnu osnovu za prosljeđivanje Vaših podataka tehničkim ponuditeljima, bankama i pružateljima platnih usluga čini izvršenje ugovora o putovanju s Vama (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka). Prosljeđivanje podataka poreznom savjetniku i eventualno poreznoj upravi počiva na izvršenju pravne obveze s naše strane u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo c Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Ako ne ispunite svoje obveze plaćanja, Vaši će se podaci nakon odgovarajuće opomene proslijediti službi za naplatu. U slučaju pravnog spora podaci se mogu proslijediti odvjetniku ili sudu. Prosljeđivanje Vaših podataka vrši se dakle iz poslovnih interesa na temelju članka 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

U svrhu ispitivanja kupaca podaci se mogu proslijediti tvrtkama Trustpilot A/S, Pilestrćdet 58, 5, 1112 Copenhagen, Danska i TÜV Saarland Holding GmbH, Am TÜV 1, 66280 Sulzbach/Saar, Njemačka. Podaci se prosljeđuju u okviru legitimnih interesa Adrialin d.o.o. na temelju članka 6. stavka 1. rečenice 1. slova f GDPR-a.

Ako se za dostavu Vaših podataka koriste pružatelji usluga i sustavi rezervacije, onda smo iste pozorno odabrali, angažirali ih u pisanom obliku, a oni se moraju pridržavati naših uputa. Mi ih redovito kontroliramo. Pružatelji usluga neće ove podatke proslijediti trećim osobama, već će ih obrisati nakon izvršenja ugovora i završetka zakonskih rokova za pohranu, ukoliko Vi niste dali odobrenje za pohranu i nakon isteka tog roka.

5. Obrada podataka poslovnih partnera i njihovih djelatnika

5.1. Svrhe i pravne osnove obrade podataka, posljedice nestavljanja podataka na raspolaganje i trajanje pohrane

5.1.1. Putničke agencije i trgovački zastupnici

Kao putnička agencija ili kao slobodni trgovački zastupnik Vi imate mogućnost da se na našoj mrežnoj stranici registrirate za prijavu agencije. Podatke koje nam dostavljate u svezi s time, koristit ćemo za brzo uspostavljanje kontakta sa Vama u svezi s izvršenom rezervacijom, za obračun provizije s Vama te za isplatu. Utoliko se Vaši podaci obrađuju na pravnom temelju izvršenja predugovornih mjera u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Ako se ovi podaci ne stave na raspolaganje, neće biti moguće kod nas izvršiti rezervaciju kao turistička agencija i primiti proviziju za posredovanje naših putovanja. Brisanje ugovornih podataka vrši se 6 godina nakon završetka ugovornog odnosa. Za obračune provizija i financijske transakcije vrijedi zakonski rok za pohranu od 10 godina.

5.1.2. Pružatelji usluga: iznajmljivač, hotel, partnerska agencija, baza podataka o krevetima, iznajmljivač vozila, zrakoplovne kompanije, konslidator

Podatke koje nam stavljate na raspolaganje kao izvršitelj usluge, mi ćemo koristiti u svrhu brze uspostave kontakta u svezi s pojedinim odredbama ugovornog odnosa, konkretnih rezervacija, izrade dokumentacije putovanja za naše kupce te za obračun i isplatu rezervacija. Utoliko se Vaši podaci obrađuju na pravnom temelju izvršenja predugovornih mjera u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Bez stavljanja podataka na raspolaganje nama neće biti moguće kod Vas rezervirati usluge putovanja za naše kupce i isplatiti Vam ugovorene naknade za rezervacije. Brisanje ugovornih podataka vrši se 6 godina nakon završetka ugovornog odnosa. Za obračune pružatelja usluga i financijske transakcije vrijedi zakonski rok za čuvanje od 10 godina.

Kao dio DAC7 direktive, dužni smo prikupiti informacije od vas o vašim osobnim podacima (adresa prebivališta, datum rođenja i lokacija), vašim poreznim podacima i podacima o isplatama kao i vašoj imovini te prenijeti izvršene transakcije poreznoj upravi . Obrada ovih podataka stoga se temelji na pravnoj osnovi zakonske obveze prema članku 6. stavak 1. rečenica 1. slovo c) GDPR. Bez pružanja podataka nećemo moći ispuniti svoju zakonsku obvezu prema DAC7. Na ove se podatke primjenjuje zakonski rok čuvanja od 10 godina.

5.1.3. Ostali poslovni partneri

Kao poslovni partner često nam stavljate na raspolaganje podatke za kontakt s Vašim djelatnicima. Isti će se pohraniti i koristiti za brzu uspostavu kontakta u svezi s pojedinim odredbama ugovornog odnosa ili općim pitanjima. Obrada se stoga temelji na pravnoj osnovi ispunjenja ugovora ili predugovornih mjera u skladu s člankom 6. stavak 1. rečenica 1. slovo b) GDPR-a. Ako nam ove podatke ne stavite na raspolaganje, nećemo biti u mogućnosti s Vama brzo uspostaviti kontakt. Brisanje Vaših podataka vrši se odmah nakon promjene osobe za kontakt, odnosno najkasnije 6 godina nakon završetka ugovornog odnosa. Za račune koje izdajete nama i financijske transakcije vrijedi zakonski rok za pohranu od 10 godina.

5.2. Primatelj podataka

Vaši podaci kao turističke agencije, slobodnog trgovačkog zastupnika ili pružatelja usluga pohranjuju su u našem vlastitom backend sustavu na host poslužiteljima i cloud poslužitelju. Pristup tome imaju naši zaposlenici kao i zaposlenici u našoj uslužnoj tvrtki, budući da preuzimaju agencijsku podršku i podršku pružatelja usluga te im je u tu svrhu potreban pristup Vašim podacima. Prosljeđivanje ovim mjestima počiva na temelju izvršenja ugovora s Vama u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Isto tako i naš porezni savjetnik treba pristup tome, jer on za nas preuzima financijsko knjigovodstvo, kako bi mogao proknjižiti obračune provizija i izvršitelja usluga te kako bi Vam mogao izvršiti isplatu odgovarajućih iznosa. Prosljeđivanje podataka vrši se dakle radi izvršenja pravne obveze s naše strane (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo c) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka).

Kao pružatelj usluga Vi nam u pravilu stavljate na raspolaganje koordinate svojih objekata. Iste koristimo, kako bismo njihov položaj prikazali na našoj mrežnoj stranici u situacijskim planovima u aplikaciji Google-Maps i kako bi Vaše objekte oglašavali na odgovarajući način. Iste prosljeđujemo zajedno s Vašim imenom, Vašom adresom i eventualno Vašim podacima za komunikaciju kao i opisom puta s dokumentacijom putovanja našim kupcima, kako bi oni bez problema mogli naći rezervirani objekt. Vaši podaci će stoga biti proslijeđeni u sklopu ispunjenja ugovora s vama na temelju članka 6. stavka 1. rečenice 1. točke b) GDPR-a.

Jedan od naših ovlaštenih djelatnika pohranit će u svoj program upravljanja e-porukama podatke o komunikaciji Vaših partnera za kontakt kao ostali poslovni partner. Na taj je način zajamčeno da samo on može obrađivati Vaše osobne podatke. Prosljeđivanje će se izvršiti samo uz Vašu suglasnost.

Podaci o fakturiranju i plaćanju prosljeđuju se tehničkim ponuditeljima, bankama i pružateljima platnih usluga u svrhu ispunjenja ugovora u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Nadalje će se podaci proslijediti našem poreznom savjetniku u svrhu financijskog knjigovodstva kao i eventualno na zahtjev poreznih tijela. Osnova za prijenos Vaših podataka je ispunjenje zakonske obveze s naše strane sukladno članku 6. stavak 1. rečenica 1. slovo c) GDPR-a.

U slučaju pravnog spora podaci se mogu proslijediti odvjetniku ili sudu. Prosljeđivanje Vaših podataka vrši se stoga iz poslovnih interesa na temelju članka 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Ako se za dostavu Vaših podataka koriste pružatelji tehničkih usluga, onda iste pozorno odabiremo, angažiramo ih u pisanom obliku i oni se moraju pridržavati naših uputa. Mi ih redovito kontroliramo. Pružatelji usluga neće ove podatke proslijediti trećim osobama, već će ih obrisati nakon izvršenja ugovora i završetka zakonskih rokova za pohranu, ukoliko Vi niste dali odobrenje za pohranu i nakon isteka tog roka.

5.3. Dostava podataka u treću zemlju

Kao što je objašnjeno u ovoj izjavi o zaštiti podataka, koristimo usluge čiji se pružatelji nalaze u tzv. trećim zemljama (kao što je SAD), odnosno državama čija razina zaštite podataka ne odgovara onoj u Europskoj uniji. Ako je to slučaj, a Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti (čl. 45. GDPR-a) za te zemlje, poduzeli smo odgovarajuće mjere opreza kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite podataka za sve prijenose podataka. To uključuje standardne ugovorne klauzule Europske unije. Tamo gdje to nije moguće, prijenos podataka temeljimo na iznimkama iz članka 49. GDPR-a, posebice na vašem izričitom pristanku.

Ako se planira prijenos u treću zemlju, a ne postoji odluka o primjerenosti ili prikladna jamstva, moguće je i postoji rizik da vlasti u dotičnoj trećoj zemlji (npr. tajne službe) mogu dobiti pristup prenesenim podacima kako bi zabilježili i analizirati ga, te da se provedivost Vaša prava ne mogu jamčiti.

6. Vaša prava u svezi sa zaštitom podataka

Vi imate pravo u svakom trenutku od nas zahtjevati informacije o osobnim podacima koji su kod nas pohranjeni (članak 15. Opće uredbe o zaštiti osobnih poataka). To se odnosi i na primatelje ili kategorije primatelja kojima se prosljeđuju ovi podaci te na svrhu pohranjivanja. Osim toga imate pravo pod uvjetima iz članka 16. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka zahtijevati ispravak i/ili pod uvjetima iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka brisanje i/ili pod uvjetima iz članka 18. Opće urede o zaštiti osobnih podataka ograničenje obrade. Vi nadalje možete pod uvjetima iz članka 20. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka u svakom trenutku zatražiti prijenos podataka - ukoliko su podaci još uvijek pohranjeni kod nas.

U slučaju obrade osobnih podataka radi pridržavanja zadataka koji su u javnom interesu (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo e) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka) ili za pridržavanje legitimnog interesa (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka) Vi u svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas s važenjem za budućnost. U slučaju prigovora dužni smo prekinuti bilo kakvu daljnju obradu Vaših podataka u naprijed spomenute svrhe, osim ako

- ne postoje obvezatni, zaštite vrijedni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode, ili
- obrada je potrebna zbog ostvarivanja, izvršenja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pod uvjetima iz članka 21., stavak 1. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka iz razloga koji proizlaze iz posebne situacije dotične osobe, može se uložiti prigovor na obradu podataka.

Također imate mogućnost žalbe agenciji za zaštitu osobnih podataka (https://azop.hr).

7. Kontakt

Sve svoje želje glede informacija, upite o informacijama, opozive obrade podataka ili prigovore na obradu podataka molimo uputite putem e-pošte na dataprivacy@adrialin.com ili pismom na prvu dolje navedenu adresu.